De ce organizaţiile sportive trebuie să folosească twitter?

Reţelele sociale au devenit canalul numărul unul prin care poate fi atins un public ţintă. Printre acestea Twitter este reţeaua care oferă posibilitatea iniţierii de conversaţii directe şi în timp real, oferind în acelaşi timp oportunitatea de a propaga un mesaj aproape instantaneu.  Twitter este atât un catalizator dar şi un liant al comunicării.

Există foarte multe beneficii pentru care o organizaţie sportivă ar trebui să folosească această reţea:

Numărul 1 – Imbunătăţirea serviciului de relaţii cu clienţii.

Numărul 2 – Se pot pune întrebări, se primeşte feddback în timp real de la fani şi se salvează banii cheltuiţi pe sondaje de opinie, focus grupuri şi interviuri în profunzime.

Numărul 3 – Răspândirea ştirilor în timp real către acei oameni care sunt interesaţi în mod direct de ceea ce o organizaţie sportivă are de spus.

Numărul 4 – Posibilitatea de a răspunde şi de a controla situaţiile de criză.

Numărul 5 – Protejarea brandului, asigurarea faptului că oamenii primesc informaţii corecte. Poate funcţiona ca un comunicat de presă scurt şi concis, trimis către fani dar şi mass-media.

Numărul 6 – Se extind modul şi posibilităţile de promovare a sponsorilor.

Numărul 7 – Organizaţiile sportive au ocazia de a ajunge la o nouă audienţă care poate nu a vizitat niciodată site-ul oficial (e adevărat faptul că uneori se pune problema existenţei unui site oficial decent).

Numărul 8 – Stabilirea de conexiuni mult mai profunde cu audienţa actuală.

Numărul 9 – Posibilitatea de a intra în contact cu diferite aspecte legate de mediul online şi descoperirea unor noi idei şi a unor noi posibilităţi de promovare.

Numărul 10 – Creşterea traficului pentru site-ul web.

Numărul 11 – Twitter se poate măsura prin numărul de urmăritori, răspunsuri, redirecţionări de mesaje, clickuri pe linkuri. Mai mult, răspunsurile pot fi grupate pe perioade de timp şi analizate pentru a vedea în ce direcţie merge percepţia fanilor.

Numărul 12 – Sportul este un eveniment social deci reţelele sociale sunt unul dintre cele mai importante locuri în care organizaţiile sportive trebuie să se afle.

Numărul 13 – Este ieftin! Costurile se reduc la salariul angajaţilor supraveghează această reţea şi care răspund la întrebări în timp real.

Aşteptăm şi alte idei şi sugestii.

Sponsorizarea şi sponsorizarea în sport

Reprezintă o activitate de relaţii publice, strategie comercială de susţinere materială, logistică şi/sau financiară a unui beneficiar (persoană fizică, persoană juridică fără scop lucrativ, instituţie, autoritate publică, emisiune sau program audiovizual, o marcă, o expoziţie sau un eveniment s.a.), de un sponsor.

Sponsorizarea este un act juridic prin care părţile convin cu privire la transferul dreptului de proprietate asupra unor bunuri materiale şi/sau mijloace financiare, în vederea susţinerii unor activităţi fără scop lucrativ desfăşurate de beneficiar (Ordonanţa Guvernului nr. 36/1998 privind modificarea şi completarea Legii nr. 32/1994 privind sponsorizarea – republicată în M.O. 43/30 ianuarie 1998).

Sponsorizarea urmăreşte obţinerea unui câştig direct şi rapid în termeni de imagine şi notorietate pentru firmă (spre deosebire de mecenat – o acţiune mai discretă şi dezinteresată, cu efecte pe termen lung pentru sponsor), prin:

- Sporirea audienţei directe – persoanele prezente fizic la locul desfăşurării evenimentului sponsorizat (pe stadion, la concert sau în cadrul expozitiei – numele şi logo-ul mărcii inscripţionat pe vestimentaţia sportivilor, pe autoturismele de concurs sau pe panourile publicitare amplasate pe stadion, obiecte promoţionale personalizate oferite publicului etc);

- Sporirea audienţei indirecte – obţinerea unui capital de imagine şi notorietate prin reflectarea evenimentului în mass-media (creşterea numărului persoanelor care asistă la eveniment prin intermediul spoturilor radio sau TV, al ştirilor, al anunţurilor în presa scrisă, al caravanelor publicitare ş.a.);

În scopul obţinerii unei comunicaţii eficiente şi valorizarii mărcii, evenimentul sponsorizat trebuie să se afle în strânsă legătură cu poziţionarea instituţională şi a portofoliului de produse al firmei.

Forme principale:

- Sponsorizare creativă – atunci când sponsorul creează în exclusivitate evenimentul, în scopul promovării numelui instituţional şi recunoaşterii prestigiului firmei;

- Sponsorizare participativă – când acesta este unul dintre participanţii la eveniment.

Sponsorizarea este specifică, îndeosebi, domeniului sportiv (susţinerea unei echipe/unei federaţii sportive, unui sportiv sau eveniment/turneu sportiv) – cu circa 80% din totalul sponsorizărilor – şi artistic (susţinerea unui eveniment artistic, unui artist, unei emisiuni culturale TV ş.a.). Exemplu: Ursus – sponsor al Campionatul Naţional de Fotbal al României, Marlboro – sponsor al F1, Coca-Cola – sponsor oficial al JO (1996). [1]

După această prezentare pe scurt a sponsorizării vom discuta în continuare despre sponsorizarea în sport. Acest subiect este unul foarte larg şi vom revenii cu mai multe articole pentru a putea întelege pe deplin dimensiunea acestei acţiuni de marketing.

În ultimii ani foarte multe companii au devenit sponsori sportivi. Chiar şi companiile ce nu considerau marketingul sportiv drept sursă viabilă, acum îl folosesc pentru a-şi transmite mesajul: UPS, Viagra, McDonalds, Pepsi, Coca-Cola, şi multe altele au învăţat că azi, sponsorizarea sportului le pot plasa în centrul atenţiei consumatorilor.

Una dintre cele mai faimoase serii de curse din lume este NASCAR-ul. Aceasta a pornit dupa cel de-al Doilea Război Mondial, ca o afacere de familie şi s-a extins în timp, fiind în prezent locul unde doar cei mai buni şoferi şi cei mai buni producători de masini se întrec. Pe lângă dramă şi adrenalină o multitudine de sponsori sunt invitaţi să se alăture fanilor ce işi sprijină nu doar favoriţii dar şi companiile ce ii sprijină pe aceştia.

Televiziunile acoperă majoritatea marilor competiţii astfel, un sportiv câştigător este intervievat adeseori, oferă sponsorului principal expunere media gratuită Multe companii aleg să işi bazeze planurile de marketing în jurul acestor acoperiri media, ştiind că este şansa lor să cucerească supremaţia în piaţă. Acest lucru este valabil mai ales în cazul competiţiilor internaţionale, unde multinaţionalele ajung la publicul lor foarte rapid şi eficient.

În general sportivii reprezintă figuri îndrazneţe şi curajoase (în cazul curselor de maşini, motociclete, etc). Nu doar faptul că au abilităţi fizice impresionante dar fanii iubesc charisma şi spiritul pozitiv ce aceştia îl emană. Tinerii vor să fie ca ei, fetele vor să îi scoată la întâlniri, bătrânii ar fi cu adevărat onoraţi să îi cunoască iar directorii vor să făcă afaceri cu ei. Comentatorii şi scriitorii vor să îi citeze în cărţile şi articolele lor pe când organizatorii concursurilor vor să fie siguri că vor fi prezenţi, astfel încât publicul atras să fie cât mai mare.

Putem clasifica tipurile de sponsorizare în mai multe categorii si pe mai multe cristerii. De asemenea, sponsorizarea are atât avantaje cât şi dezavantaje. Despre acestea vom discuta în articolele viitoare.


[1] http://www.iqads.ro/dictionar/sponsorizare.html

Legătura dintre marketingul serviciilor si marketingul sportiv

Serviciile reprezintă activităţi, beneficii sau utilităţi care sunt oferite pe piaţă sau prestate în asociere cu vânzarea unui bun material[1]. O altă definiţie unanim acceptată a marketingului serviciilor este cea a lui K.J. Blois confrom căruia „serviciul reprezintă  orice activitate care oferă beneficii fără să presupună în mod obligatoriu un schimb de bunuri tangibile.”[2]

De asemenea „un serviciu este orice acţiune pe care un subiect o poate efectua pentru altul, care este de regulă intangibilă şi care nu are drept consecinţă transferul propietăţii”.[3]

În industria serviciilor, calitatea prestării este cel mai important element concurenţial. Calitatea este cea care diferenţiază o companie de alta. Pe termen lung, calitatea produselor şi serviciilor unei companii este cel mai important factor care influenţează profitul şi cea mai eficientă modalitate de a mări cifra afacerilor.[4]

Făcând o paralelă între marketingul serviciilor şi marketingul sportiv, putem înlocui „calitatea prestării” cu „performanţa” în rândurile de mai sus, raportându-ne astfel doar la domeniul sportului unde performanţa este elementul esenţial. Echipele, sportivii, cluburile sportive cu performanţe bune vor avea mereu un public fidel şi se vor bucura de atenţia sponsorilor.

Sportul nu numai că este un serviciu dar de asemenea este singurul care se produce şi se consumă în acelaşi timp, calitatea lui socială  fiind indiscutabil valabilă datorită prezenţei omului ca punct central.


[1] Marketing Definitions, A Glossaary of Marketing Terms, Committee of the American Marketing Association, 1960

[2] Blois K.J. “The market of service: An Approach, European Journal of Marketing”, nr 8-1974. pag. 137

[3] Iuliana Cetina, Raluca Brandabur, Mihaela Constantinescu – “Marketingul serviciilor”, editura Uranus, 2006

[4] Iuliana Cetina, Raluca Brandabur, Mihaela Constantinescu – “Marketingul serviciilor”, editura Uranus, 2006

Legătura dintre marketingul sportiv şi marketingul social

Datorită caracterului său in principal uman atunci când vorbim despre marketingul sportiv, este absolut necesară trecerea în revistă a definiţiilor si a caracteristicilor marketingului social, deoarece, sportul nu se poate petrece fără participarea oamenilor.

Fie că vorbim de competiţia în sine sau de spectatori, sportul este în principal o activitate ce vizează comunităţile umane, interacţiunea dintre ele şi depunerea unui efort minim comun.

Nu sunt străine de noi nici cazurile de rivalităţi între suporterii echipelor locale, naţionale sau chiar în competiţii izolate precum cele dintre: şcoli, licee, facultăţi, etc.

Sportul vizează mereu depunerea unui efort de energie, de concentrare, pasiune, implicare, dorinţă, reputaţie sau orgoliu. Toate aceste aspecte pot fi uşor manipulate şi speculate în alcătuirea planului de marketing.

Marketingul sportiv este o disciplină distinctă de marketing, etichetată aşa încă de la începutul anilor 1970. Acesta se referă in principal la eforturile care se concentrează asupra influenţarii comportamentelor ce îmbunătăţesc sănătatea, previn vătămările, protejează mediul înconjurător şi contribuie la bunăstarea comunităţilor.[1]

În marketingul social, principalul beneficiar al programului de marketing este societatea şi nu acţionarii. Experţii de marketing sunt de acord cu faptul că distincţia este făcută de tipul de produs vândut. În cazul marketingului social procesele de marketing doresc să vândă comportament ideal (dorit). Totusi, tehnicile si principiile rămân aceleaşi în ambele cazuri.

Astfel, putem spune că marketingul sportiv reprezintă combinarea cu succes a tehnicilor de marketing orientate spre societate.


[1] Philip Kotler, Nancy R. Lee- „Social Marketing, Influencing Behabiors for Good”

Aleargă cu Nike şi Apple

Compania Nike şi-a unit puterile cu cei de la Apple şi au creat un produs revoluţionar. De acum este mult mai uşor să ne antrenăm în mod corect şi mai ales să analizăm antrenamentele pe care le facem.

Senzorul detectează mişcările piciorului şi analizează atât viteza dar şi numărul caloriilor consumate în timpul antrenamentului. Tot ce este necesar este kitul nikeplus pentru ipod sau iphone şi un cont gratuit pe site-ul nikeplus.com . Senzorul utilizează un accelerometru sensibil pentru măsura activitatea dumneavoastră, şi apoi tranferă datele fără fir în receptorul ataşat la iPod nano. Pe măsură ce alergaţi, se vor trimite informaţii de la senzorul ataşat de încălţăminte către iPod. Vor fi înregistrate o serie de variabile importante pentru a analiza performanţa antrenamentelor pe care le realizaţi. Printre acestea se numără: timpul, distanţa şi viteza de alergare, precum şi caloriile arse. Daca doriţi, puteţi să primiţi feedback vocal asupra realizărilor dumneavoastră.

Pentru a evalua istroricul performanţelor sincronizaţi iPod-ul dumneavoastră cu iTunes şi încărcaţi datele pe nikeplus.com. Puteţi să stabiliţi obiective pentru zilele următoare şi puteţi chiar să vă aventuraţi într-o cursă virtuală.

Pentru a promova acest produs inovator Nike a ales să pornească o întrecere între sexe. Folosind tehnologia Nike şi Apple femeile şi bărbaţii au pornit în goana după succes.

Reclama Nike Men vs Women

Introducere în marketingul sportiv

Definiţia marketingului: Marketingul reprezintă concepţia modernă în orientarea întreprinderilor, concretizată într-un ansamblu coerent de activităţi practice programate si organizate prin utilizarea unor metode ştiinţifice.

Marketingul sportiv este compus din trei subramuri:

  • Marketingul prin sport -  folosirea unei platforme sportive ca fundatie pentru promovarea produselor non-sportive.   este cazul firmelor care decid să fie prezente în viaţa sportivă a unui atlet sau a unei echipe, investind resurse financiare.

Acest tip de marketing poate ridica întrebări ca:
•    Cum putem face ca mai mulţi oameni să participe la evenimente sportive?
•    Cum creştem mărimea audienţei media?
•    Cum atragem mai mulţi participanţi?
•    Cum să vindem mai multe produse sau servicii conexe sportului?

  • Marketingul sportului – reprezintă in principal preocuparea faţă de buna desfăşurare a competiţiilor sportive.

Nu diferă cu mult de cel al marketingului prin sport, cu primisele de bază că:
•    pieţele trebuie segmentate pe fundamente relevante
•    organizaţiile trebuie apoi să îşi desemneze cele mai relevante segmente ca pieţe ţintă
•    pieţele sunt pur şi simplu prea mari şi prea diversificate pentru ca o singură strategie de marketing să dea roade
•    mixul de marketing: preţ, produs, promovare şi distribuţie trebuie gândite individual pentru fiecare nişă.

  • Marketingul produselor sportive – se poate discuta atât despre echipamentele sportive dar şi despre produsele sportive specifice: gloanţe pentru tir, carturi, maşini, etc. Îl punem considera intermediar celor două subramuri de mai sus.